Regulamin sklepu internetowego

www.e-trend.pl

Określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowegowww.e-trend.pl

Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację regulaminu.

1. Właścicielem sklepu internetowego www.e-trend.pl jest Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec, z siedzibą w 43-155 Bieruń, przy ul. Warszawska 342; tel. 32 216 21 66. NIP: 646-144-13-37 , REGON: 272032319

2. Ceny produktów są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT) i są wyrażone w złotych polskich. 

3. W sklepie e-trend.pl obowiązują ceny produktów wskazane na stronach internetowych z uwzględnieniem aktualnych promocji ogólnych i indywidualnych. 

4. Firma zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w poniższych warunkach oraz zmian cen. 

5. Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym. 

6. Stosowane w sklepie rabaty i promocje nie podlegają sumowaniu.

 

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienie można złożyć:
- Na stronie www.e-trend.pl.
- Jeżeli produkt został wystawiony - na aukcji portalu Allegro.pl

2. Nie ma minimalnej wartości zamówienia. 

3. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu. 

4. Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów:

- Przesyłka Kurierska Pobraniowa na terenie Polski  -  przesyłka bezpłatna
- Przesyłka Kurierska Standardowa na terenie Polski - przesyłka bezpłatna
- Przesyłka Kurierska Standardowa poza granice Polski - przesyłka płatna zgodnie z cennikiem przewoźnika

5. Koszt wysyłki na terenie Polski ponosi Sprzedający a w przypadku zwrotu towaru, reklamacji lub przesyłki zagranicznej Zamawiający.

6. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie swoich danych osobowych firmie kurierskiej, dostarczającej zakupiony lub ewentualnie reklamowany towar.

7. Kupujący może dokonać zapłaty za towar za pomocą:
a. Przelewu bankowego na konto naszego sklepu:

DEUTSCHE BANK
70 1910 1048 2518 0319 9680 0001
Firma Handlowa trend
Warszawska 342, 43-155 Bieruń

b. Przy odbiorze - Gotówką, przy odbiorze zakupionego towaru od kuriera
c. Za pomocą systemu płatniczego Przelewy24

8. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni roboczych.
9. W przypadku zapłaty w formie przedpłaty elektronicznej czas realizacji zamówienia uzależniony jest od otrzymania potwierdzenia, wpłynięcia środków na konto sprzedawcy.

10. Czas dostawy towaru wynosi 2-5 dni roboczych.

11. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne, nieprawdziwe lub stany magazynowe zakupionego produktu będą niewystarczające,zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

Dane osobowe wpisywane w formularzu rejestracyjnym lub kontaktowym na stronie internetowej www.e-trend.pl przetwarzane są w celu realizacji usługi kupna sprzedaży na rzecz osoby dokonującej rejestracji lub w celu świadczenia usług marketingowych dla osoby wypełniającej formularz w celach informacyjnych. Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec oświadcza, że Państwa dane osobowe przetwarzane są w siedziby firmy w Bieruniu ul. Warszawska 342. Dane są przetwarzane na podstawie art. 23.pkt.1.1 lub art. 23.pkt.1.3 lub art. 23.pkt.1.5 Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.2015,poz 2135 ze zm.) Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich przeglądania, uzupełniania, poprawiania, a także zgłoszenia sprzeciwu dot.ich przetwarzania, o ile pozwalają na to przepisy prawa. Odbiorcami danych osobowych są tylko i wyłącznie określeni w przepisach prawa lub mogą nimi być firmy dostarczające towar, który został zakupiony w sklepie internetowym lub na Allegro.pl.



ZWROT TOWARU - ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), w terminie czternastu dni od otrzymania zamówionego Towaru, Klient będący konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów, ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu tego Towaru bez podawania przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów z zastrzeżeniem postanowień art. 33, art. 34 ust.2 i 35 ustawy o prawach konsumenta. Wskazane w tym punkcie prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do umów sprzedaży zawartych na odległość z konsumentem wg. przepisów Kodeksu Cywilnego.

2. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Klienta poprzez przesłanie zakupionego towaru wraz z  pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży na adres: Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec, ul. Warszawska 342, 43-155 Bieruń.Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży również z wykorzystaniem wzoru odstąpienia od umowy zawartym w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Wzór odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego e-trend.pl w zakładce "Reklamacje i Zwroty".

3. Wskazany powyżej termin 14-dniowy liczony jest od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik w wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowanie tego terminu wystarczy wysłanie Sprzedającemu informacji dotyczącej wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

5. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, w miarę możliwości Towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży (np. metki, instrukcja użytkowania) oraz w miarę możliwości z dowodem sprzedaży (paragon fiskalny albo faktura) na adres: Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec, ul. Warszawska 342, 43-155 Bieruń.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru tj. koszt opakowania i odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy zawartej
na odległość ponosi Klient.

7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności dostawcy towaru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.

WADY TOWARU I REKLAMACJE


 
1. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad.

2. Sprzedający odpowiada wobec Klienta, na zasadzie rękojmi, za wady fizyczne lub prawne Towaru zakupionego przez tego Klienta w zakresie określonym przepisami powołanej wyżej ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu Cywilnego.

3. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo korzystać z przysługującej mu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego np. zgłaszając reklamację.

5. Podstawą reklamacji może być w szczególności dostarczenie innego Towaru niż zamawiany, nieprawidłowe skompletowanie zamówienia, towar zniszczony  lub dostarczenie niewłaściwej liczby Towarów.

6. W przypadku skorzystania z prawa złożenia reklamacji można wypełnić formularz reklamacji  oraz odesłać go wraz z reklamowanym Towarem oraz dowodem zakupu (paragonem albo fakturą na adres :Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec, ul. Warszawska 342, 43-155 Bieruń. W formularzu reklamacji Klient wskazuje m.in. swoje oczekiwania co do sposobu realizacji zobowiązań Sprzedającego (zgodnie z art. 560 Kodeksu Cywilnego).

Formularz reklamacyjny wymaga podania danych osobowych, umożliwiających rzetelną realizację reklamacji. Nie ma możliwości zakończenia procesu reklamacji bez podania danych osobowych osoby składającej reklamację. Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec oświadcza, że Państwa dane osobowe przetwarzane są w siedziby firmy w Bieruniu ul. Warszawska 342. Dane są przetwarzane na podstawie art. 23.pkt.1.2 i art. 23.pkt.1.3 Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.2015,poz 2135 ze zm.) Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich przeglądania, uzupełniania, poprawiania a także zgłoszenia sprzeciwu dot.ich przetwarzania, o ile pozwalają na to przepisy prawa. Odbiorcami Państwa danych osobowych są tylko i wyłącznie określeni w przepisach prawa lub mogą nimi być firmy dostarczające Państwu towar, który został zareklamowany.

7. Sprzedający zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji od chwili otrzymania Towaru od Klienta, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Klienta.

8. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta koszty wymiany lub naprawy Towaru ponosi Sprzedający.

9. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 kodeksu cywilnego.

10. Formularz reklamacyjny znajdziecie Państwo na stronie sklepu internetowego e-trend.pl w zakładce "Reklamacje i Zwroty".

11. Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec informuje, że nie zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporów.

12. Jeśli nie zgadzają się Państwo z naszymi decyzjami reklamacyjnymi i chcą Państwo zasięgnąć wiedzy i informacji prawnych w zakresie ochrony interesów konsumenta, prosimy skontaktować się z Powiatowym Biurem Rzecznika Konsumentów w Bieruniu.

Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Adres
ul. św. Kingi 1
43-155 Bieruń
pokój nr 107

Bezpośredni kontakt z biurem Rzecznika: tel. 32 226 91 75
fax: 32 226 91 77
e-mail: konsument@powiatbl.pl
www.powiatbl.bip.net.pl/?a=25386

Mają Państwo także prawo do skorzystania z platformy, za pośrednictwem której konsument może przystąpić do rozwiązania sporów online.
Link do platformy: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

WYMIANA TOWARU

1. Istnieje możliwość wymiany zakupionego w sklepie towaru na inny , na dwa sposoby:
a) ten sam produkt ale inny rozmiar
b) inny produkt droższy lub tańszy (wybranie innego koloru zakupionego towaru traktowane jest jak wymiana na inny produkt)
2. Wymiana towaru odbywa się poprzez proces przypominający schematem procedurę zwrotu, tj:
a) Należy wypełnić formularz Zwrotu Towaru (odstąpienie od umowy). Można znaleźć go na stronie naszego sklepu w dziale "Reklamacje i Zwroty"
b) Wypełniony wniosek wraz z oryginałem faktury oraz produktem proszę odesłać na adres naszego sklepu, tj:

Centrum Mody trend
Sklep internetowy e-trend.pl
ul. Warszawska 342
43-155 Bieruń
z dopiskiem "Wymiana towaru"

3. Po otrzymaniu przesyłki z wymienianym produktem wysyłamy produkt na który dokonana została wymiana, wraz z odpowiednim dokumentem zakupu (w przypadku gdy wymieniamy tylko nieodpowiedni rozmiar to dokument jest ten sam, jeśli wymieniamy na inny produkt to faktura opiewa już na nowy produkt)

4. Zarówno koszty odesłania wymienianego produktu do nas jak i koszty ponownej wysyłki nowego produktu do klienta - ponosi klient.

5. Koszt ponownego wysłania produktu do klienta ustalany jest na podstawie tabeli taryfowej Usług Kurierskich DPD. W zależności od preferencji dostawy (po wpłacie lub za pobraniem) informacje o jego wysokości można uzyskać u Pracowników Sklepu internetowego e-trend.pl

6. W przypadku wymiany produktu na inny tańszy towar - różnica zwrócona zostanie na podane przez klienta w formularzu konto bankowe, po odliczeniu kosztów ponownej wysyłki.

7. W przypadku wymiany produktu na inny droższy towar - klient zobowiązany jest dopłacić różnicę + koszty ponownej wysyłki.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie dane osobowe są gromadzone wyłącznie na potrzeby Firmy. Dane podlegają ochronie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. 133/97 poz.883). Składając zamówienie na stronie www.e-trend.pl, Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Firma Handlowa trend Bartłomiej Niemiec

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz. U. nr 22 poz.271.

3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy. 

4. Jeśli kupujący wyrazi na to zgodę, dane są przetwarzane również w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.e-trend.pl

5. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotem dla celów marketingowych .

6. Zamieszczone na stronie zdjęcia i opisy towarów wraz z oznaczeniem ich ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do składania ofert (zawarcia umowy) w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, żądania ich korekty lub uzupełnienia oraz ich usunięcia.


Accept

Ta strona korzysta z plików cookie. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w ustawieniach Twojej przeglądarki.